Política de Privacidad de Datos

En CLINNG entendemos la importancia de proteger los datos de nuestros clientes para que puedan usar todos los servicios de nuestras plataformas de una manera segura y confiable.

Esta Declaración de Privacidad forma parte de los Términos y Condiciones de CLINNG.

Ten presente que prestar tu consentimiento voluntario, expreso e informado a esta Declaración de Privacidad es un requisito esencial para poder contratar y/o tener cualquier tipo de relación con CLINNG.

1. Servicios y operaciones

Esta Declaración de Privacidad, aplica para todos los servicios y operaciones de CLINNG.

Es decir, los servicios de CLINNG están destinados a los clientes ubicados en Colombia.

2. Datos recolectados

En CLINNG recolectamos tu información personal, para que puedas disfrutar de los servicios que ofrecemos y así mejorar de manera continua.

En algunos casos, los datos personales los das tú mismo, al registrarte o al usar alguno de nuestros servicios. En otros casos, los recolectamos automáticamente al navegar en nuestras páginas o a través de fuentes confiables.

No tienes la obligación de entregarnos tus datos personales, sin embargo, es un requisito esencial para que puedas usar nuestros servicios y disfrutes de toda la capacidad de nuestra plataforma.

La inexactitud o falsedad en los datos personales que proporciones, podría causar la suspensión en los servicios.

Además, podremos suspenderte o inhabilitarte definitivamente en caso de violar esta Declaración de Privacidad.

3. Datos recopilados de otras fuentes

Datos recopilados para finalidades de prevención de fraude y cumplimiento de regímenes informativos.
Datos crediticios que obtenemos de bases o centrales de riesgo crediticio, y/o de fuentes de acceso público, de conformidad con la legislación aplicable.
Datos que se utilizan para validar tu identidad, corregir y/o completar tu información. Se obtiene de fuentes seguras y confiables: organismos públicos, proveedores de servicios o aliados comerciales con los que trabajamos.

4. Finalidad del tratamiento de los datos personales

Recolectamos y tratamos tus datos para que puedas realizar operaciones de forma rápida y segura y ofrecer funcionalidades que se adaptan mejor a tus necesidades.

Salvo en aquellos casos en los que la normativa vigente lo prohíba, CLINNG podrá utilizar tus datos para lo siguiente:

Mejorar nuestros servicios, y desarrollar nuevos para ofrecerte una mejor experiencia con la plataforma de CLINNG.

Desarrollar estudios internos y estadísticos sobre tus intereses y comportamientos, para ofrecerte mejores servicios y productos.
Elaborar perfiles mediante el análisis de diversas variables, como las interacciones dentro de la plataforma, el análisis y predicción de la capacidad económica, preferencias, intereses, entre otros, para mejorar nuestras iniciativas comerciales, mostrar publicidad y noticias sobre la plataforma de CLINNG.
Analizar las páginas visitadas y las búsquedas realizadas por los clientes, para mejorar nuestra oferta de contenidos y artículos.
Capacitar a consultoras o consultores independientes para mejorar su propuesta de servicios a los clientes de CLINNG.
Brindarte información por medio de correo electrónico, mensajes cortos de texto (SMS), notificaciones en la aplicación, llamadas telefónicas, entre otros, sobre mejoras o nuevas funciones o servicios de la plataforma.
Buscar tu fidelización mediante, por ejemplo, programas de beneficios.

Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

Cumplir con la normativa que le sea aplicable a CLINNG en general.
Cumplir con la normativa de Colombia de prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo (acciones de verificación de identidad, verificación de perfil e historial de transacciones).
Cumplimiento de regímenes informativos en general de Colombia.
Cumplimiento de regímenes fiscales de recaudación, registro, información, auditoría y facturación, a cualquier nivel de gobierno.
Suministrar información de clientes a entidades gubernamentales para contribuir al cumplimiento de sus competencias.

Detectar y prevenir fraudes, para proteger la seguridad de nuestros clientes y la sustentabilidad de la plataforma.

Hacer que la plataforma crezca de una manera segura mediante herramientas y acciones que prevengan delitos relacionados con fraude.
Entrenar el modelo de algoritmo de detección y prevención automatizada del fraude.

Proteger derechos de clientes, de terceros o propios de CLINNG.

Defender los derechos, activos tangibles e intangibles de CLINNG.
Hacer valer los derechos de CLINNG ante incumplimientos de sus términos y condiciones.
Permitir que los clientes, usuarios o terceros puedan hacer valer sus derechos.

Colaborar con los titulares de propiedad intelectual en el ejercicio de sus derechos.

Colaborar con la protección de los derechos de propiedad intelectual o industrial, propios o de terceros, investigaciones de violación de marcas y patentes, así como falsificaciones.
Colaborar con las entidades privadas o públicas que intervengan en la resolución de disputas.

Efectuar anuncios y contactos publicitarios y promocionales.

Contactarte a través de los diferentes canales mencionados anteriormente, tales como correo electrónico o mensajes cortos de texto (SMS), para finalidades publicitarias de productos y servicios de CLINNG y/o de terceros.
Efectuar todo tipo de actividades de publicidad, prospección comercial y/o estudios de mercado.

Algunas de estas situaciones no se aplican en caso de que no utilices el servicio asociado a dichas finalidades, o los servicios de los que hablamos no estén ofrecidos en Colombia.

5. Ejercicio de los derechos para controlar los datos personales

En tu calidad de titular de los datos personales, la normativa aplicable te reconoce ciertos derechos sobre los datos que se encuentran en poder de CLINNG, tales como:

Conocer las características del tratamiento de los datos.
Rectificar en caso de ser inexactos o incompletos.
Solicitar sean eliminados o cancelados cuando las finalidades por los cuales fueron recolectados los datos se encuentren cumplidas.
Oponerse al tratamiento de cualquier dato al cual nos diste tu consentimiento con fines específicos.

A fin de ejercer los derechos mencionados en este apartado, deberás presentar tu solicitud, incluyendo:

Nombre del titular del dato personal y correo electrónico donde notificaremos la respuesta.
Documentos que acrediten tu identidad o la representación legal.
Descripción clara y precisa de los datos sobre los que buscas ejercer tus derechos y otros elementos o documentos que puedan resultar necesarios para CLINNG al facilitar la localización de los datos.

6. Conservación de los datos eliminados

En determinados casos, mantendremos en nuestros archivos los datos personales que hayas pedido que eliminemos únicamente cuando exista un deber legal de mantener tus datos personales. Una vez cumplido el deber contractual o legal, procederemos a eliminar tus datos personales.

CLINNG será responsable de las bases de datos personales denominado “clientes” y de los datos personales contenidos en este.

El responsable del tratamiento de los datos personales determina los fines para los que se usará la información personal y los medios que serán utilizados en el tratamiento.

7. Seguridad de los datos personales

Cumplimos con la normativa y adoptamos medidas de seguridad que cumplen con los estándares de la industria para proteger tus datos personales.
Sin embargo, no nos hacemos responsables porinterceptaciones ilegales, violaciones a los sistemas o bases de datos, ni por el uso por parte de personas no autorizadas. Tampoco nos hacemos responsables por el uso de los datos que se hayan obtenido ilegalmente o por personas no autorizadas.

8. Transferencia de datos

Desde CLINNG no vendemos ni comercializamos datos que identifiquen a nuestros clientes. Tampoco compartimos o transferimos tus datos personales a terceros, salvo que sean:

Medios de pago, intermediarios en la gestión de pagos o seguros, para obtener el pago por los servicios o productos contratados, así como brindarte protección respecto de los productos adquiridos.
Proveedores de sistemas informáticos, proveedores de servicios en la nube, proveedores de bases de datos, y proveedores de servicios tecnológicos.
Centros de atención al cliente.
Agencias de publicidad o marketing.
Consultoras que analizan datos.
Agencias de cobranzas.
Entidades gubernamentales o empresas especializadas en riesgos, con la finalidad de verificar tu información.
Aliados comerciales:
Socios comerciales con los que CLINNG tiene una relación de colaboración, para ofrecerte sus promociones, productos y servicios o de marcas compartidas y/o en cumplimiento de obligaciones legales.
Además, podemos compartir información de los clientes con nuestros socios comerciales, con el fin de prevenir acciones fraudulentas y garantizar un entorno seguro y sustentable en nuestra plataforma.
Lo que buscamos siempre es que se cumplan los estándares de confidencialidad y seguridad, a través de la firma de acuerdos o convenios.
Autoridades públicas:
Autoridades administrativas y judiciales que en ejercicio de su competencia necesiten datos o determinen compartirlos con terceros, sin necesidad de que exista una citación ejecutiva o judicial, con las finalidades de:
– Colaborar en la investigación y denunciar fraude, piratería, violaciones de propiedad intelectual o industrial, o cualquier otro ilícito, así como cualquier actividad que pueda generarle responsabilidad legal a CLINNG y/o a sus clientes.
– Proteger un interés público, la administración de justicia, el ejercicio o defensa de un determinado derecho en un proceso judicial o administrativo, y/o la resolución de controversias.
– Dar cumplimiento a alguna ley, reglamento o disposición legal aplicable, o a algún mandato de autoridad competente debidamente fundado y motivado.
Intervinientes en Disputas:
Autoridades, amigables componedores, tribunales o entidades que intervengan en solución de disputas con la finalidad de resolver las controversias que puedan ocurrir entre el cliente.
Desarrolladores
Clientes y/o visitantes de las diferentes plataformas de CLINNG:
Clientes y/o visitantes de nuestra plataforma, a quienes brindamos información para que se tome una decisión de compra informada.
Entidades públicas y/o privadas que prestan servicios de información crediticia Siempre que la legislación lo permita, podremos compartir con entidades públicas o privadas que brindan servicios de información o riesgo crediticio, datos vinculados a tu comportamiento crediticio o al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones de contenido patrimonial.
Otros usuarios de los Sitios y Servicios:
Podremos divulgar tus datos personales a otros usuarios de los Sitios y/o los Servicios, entidades o terceros cuando evaluemos que hay motivos suficientes para considerar que tu actividad es sospechosa (intento de cometer un delito o perjudicar a otras personas).
Cesionarios de derechos de créditos:
En la venta o cesión de crédito.

Nos das tu consentimiento expreso e informado para que podamos ceder, transmitir o transferir tus datos personales a los destinatarios indicados en este apartado.

No seremos responsables por el uso indebido que haga cualquier tercero con tus datos personales, al ser ellos quienes directamente recolecten y/o traten tus datos.

En CLINNG, no controlamos, almacenamos ni tenemos acceso a los mensajes y contenidos enviados entre clientes, a través de medios diferentes a la Plataforma de CLINNG, por lo que no asumimos ninguna responsabilidad respecto a los daños que pueda ocasionar su uso.

Además, las negociaciones llevadas a cabo por los Clientes a través de dichos medios quedan bajo su responsabilidad.

9. Datos transferidos a otro país

Nuestros servicios necesitan del soporte de una infraestructura tecnológica como servidores y servicios en la nube, que pueden ser propios o de terceros. Parte de esta infraestructura puede estar establecida en un país diferente a tu país de residencia.

10. Tiempo de almacenamiento de tus datos personales

Sólo almacenamos tus datos, por el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que se recopilaron, requisitos reglamentarios, legales o hasta que se cumpla el período de prescripción legal de algunas responsabilidades legales o contractuales.

Una vez se termine este tiempo, los datos serán eliminados o anonimizados.

En determinados casos, y siempre que así lo permita o lo imponga la legislación aplicable, mantendremos internamente el uso de los datos personales que nos hayas pedido eliminar por tiempo limitado. Una vez cumplido este plazo, eliminaremos tus datos personales.

11. Ejercicio de tus derechos para controlar tus datos personales

Si usted considera que la información contenida en nuestra base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley aplicable, podrá presentar un reclamo ante CLINNG.

12. Ley aplicable y jurisdicción de tu país

Las Partes convienen someterse a lo establecido por las normas del Código Civil colombiano y demás del sistema jurídico colombiano que resulten aplicables; y, ante los Jueces y Tribunales del Colombia.

13. Cambios en la Declaración de privacidad

Eventualmente podríamos realizar actualizaciones en la Declaración de Privacidad para ser claros y transparentes acerca de cómo tratamos los datos en todas nuestras plataformas.

14. Contáctenos

Si tiene cualquier pregunta o sugerencia acerca de esta Política de privacidad de datos o cualquiera de nuestras prácticas relacionadas a ella, por favor contáctenos a la dirección de correo electrónico support@clinngpayments.com